Hoy compartiremos un tema de interés sobre expansión de negocio donde responderemos las siguientes preguntas:
- ¿De que menara nos podemos beneficiar con la expansión a mercados internacionales?
- ¿De que manera puedo saber qué tipos de mercados son atractivos para mi negocio?
- ¿Qué tengo que hacer para poder participar en los mercados internacionales?
A lo largo de este artículo nos vamos a basar en un ejemplo, imaginemos que Claudia es propietaria de una marca de pijamas personalizadas para familias. Cada día Claudia recibe más pedidos, incluso recientemente, personas de diferentes países le han enviado e-mails preguntando si es posible adquirir sus modelos de pijamas personalizadas. Por esa razón, Claudia está considerando expandir sus actividades de comercio electrónico y ofertar en mercados internacionales. Pero en este contexto, Claudia tiene inquietudes, ¿Realmente los clientes de otros mercados van a querer productos hechos por empresas del extranjero?
Vamos a describir las verdades sobre este escenario según publicación de Hootsuite, “We Are Social” y la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo.
- 4,700 millones de personas tienen presencia online.
- El volumen de ventas de comercio electrónico ascendió a 26 billones en el 2020.
- Las ventas de comercio electrónico mantiene una tendencia creciente.
- Aunque la empresa central este en otro país, para los consumidores eso no representa una problemática para no comprar.
Lo cierto es que cuando llegas a clientes de otros países, en vez de llegar solamente a clientes locales, le das a tu negocio la gran oportunidad de lograr un crecimiento económico. Definitivamente, esto no es tarea fácil, aprender a gestionar el ingreso a mercados internacionales puede se una tarea que cueste trabajo. Sin embargo, gracias a la tecnología hoy en día existen herramientas digitales que te pueden simplificar el proceso.
Veamos hoy como algunas herramientas de Google como “Market Finder” nos puede ayudar, esta herramienta utiliza diversos datos para ayudarnos a encontrar mercados globales donde podemos vender nuestros productos y/o servicios. Para recibir esta ayuda basta con contestar preguntas en el sitio web sobre tu negocio, tamaño, productos/servicios y otros. Una vez que registremos esta información, Market Finder nos ayudará a identificar una lista de países que podrían ser atractivos para nuestro negocio. Esta herramienta poderosa de Google analiza cada mes las búsquedas online a nivel local y las tendencias globales. De esta manera Market Finder puede ser de gran utilidad debido a que te ayuda a conocer la demanda del mercado y la posible competencia que puede enfrentar tu producto/servicio en cada lugar.
Además de la información mencionada también nos proporciona el ingreso per cápita de un país o región junto a su comportamiento online usual del target. Estos datos ayudan a que la herramienta pueda generar una lista customizada de posibles mercados.
Recomendación
Ahora que ya sabemos a qué mercado deseamos dirigirnos podemos empezar a planificar de que manera vamos a operar en esos territorios. Analizar nuestro dominio, página web, sitio de comercio electrónico, tipo de divisa, pasarela de pago, de que manera llegarían los potenciales clientes internacionales, atención al cliente y otros aspectos operativos.
Definitivamente esta planificación requiere de inversión de tiempo para evaluar las mejores opciones y ejecutar el mejor plan. En próximo artículo vamos a profundizar que elementos tendremos en cuenta par nuestra página web, como preparar contenido para los usuarios, la importancia de investigar como los clientes buscan nuestros productos/servicios, los diferentes métodos de pagos que existen y de que manera podemos hacer más fácil la experiencia del usuario junto a la importancia de implementar un servicio de atención al cliente que nos ayude a generar ventas y soporte.
¡Market Finder tu nuevo aliado esta para ayudarte en este proceso!
Fotografía por Ben White/Unsplash.com
Lucía Farinelli
Augusto Castañeda
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Christiam Bejarano
